Politique de confidentialité | YMC

Politique de confidentialité — Avis de confidentialité du site Web

Objet de l'avis

Chez YMC, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cet avis explique quand et pourquoi nous recueillons vos renseignements personnels. Il explique également comment nous utilisons vos données personnelles, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers et comment nous les protégeons.

Il est important de noter que cette notice détaille comment vous pouvez prendre le contrôle de vos données personnelles et comment nous contacter si vous souhaitez les modifier, les demander ou les supprimer.

Nos pratiques en matière de confidentialité sont conformes aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi de 2018 sur la protection des données.

Afin de vous offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience possible, nous améliorons constamment nos services. Par conséquent, nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Veuillez donc consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous acceptez les modifications apportées. En utilisant notre site web, vous acceptez d'être lié par cette politique. Pour toute question concernant cette politique et nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse : dataprivacy@youmustcreate.com

Objet de l’avis – qui nous sommes et à qui s’applique cet avis :

La présente notice informe les personnes qui visitent notre site web, se renseignent sur nos produits, en achètent, utilisent nos services ou communiquent avec nous de la manière dont nous traitons leurs données personnelles.

Nous n'offrons pas nos services aux enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez cesser d'utiliser nos services.

La présente politique de confidentialité est émise au nom de YMC Limited. Ainsi, lorsque nous utilisons les termes « société », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à YMC Limited, la société responsable du traitement de vos données.

Pour toute question concernant la collecte, le stockage ou l'utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : YMC, Centro One, 1er étage, 39 Plender Street, Londres NW1 0DT, ou à l'adresse dataprivacy@youmustcreate.com.

Comment obtenons-nous des informations de votre part ?

Nous collectons principalement vos données personnelles lorsque vous effectuez un achat sur notre site, lorsque vous nous contactez au sujet de nos produits et services, ou lorsque vous vous inscrivez à l'une de nos newsletters. Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous communiquez avec nous par quelque moyen que ce soit (courriel, réseaux sociaux, téléphone, courrier postal). Nous obtenons des informations vous concernant, par exemple, lorsque vous :

utiliser le site web (y compris la collecte de données sur vos habitudes de navigation ou vos interactions avec nous) ;
s’inscrire ou utiliser les services en magasin ;
Inscrivez-vous ou créez un compte chez nous ;
rechercher, acheter et/ou nous retourner des produits ;
communiquez avec nous par téléphone, par courriel ou autrement;
Inscrivez-vous à nos newsletters ou pour recevoir d'autres communications marketing de notre part ;
participer à tout forum de discussion ou autre fonction de médias sociaux sur ou liée au site Web ;
ou participer à un concours ou à une promotion organisée par nos soins.

Quel type de données traitons-nous ?

Nous collectons des données de différentes manières. Nous expliquons ici le type de données que nous collectons. Nous vous indiquerons plus loin comment nous les utilisons. Voici quelques exemples de données que vous pouvez choisir de nous fournir :

des informations personnelles telles que votre nom, âge, sexe, date de naissance, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
les informations que vous nous fournissez lorsque vous accédez à nos services via votre compte de réseau social ; les informations de connexion et le mot de passe de votre compte ;
Informations financières et de paiement ; détails relatifs à votre historique de transactions avec nous ;
détails de vos préférences d'achat et de produits ;
et les photographies que vous nous soumettez numériquement pour affichage sur le site web ou nos réseaux sociaux.

Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant en raison de votre interaction avec notre site web, par exemple :

informations techniques : telles que votre fuseau horaire, l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le point d'accès sans fil utilisé pour vous connecter à nos services Wi-Fi en magasin, les informations relatives à votre ordinateur ou appareil mobile et à votre connexion, telles que le type, la version, le système d'exploitation et la plateforme de votre navigateur ;
Informations relatives à votre visite et à votre parcours de navigation : telles que l’intégralité du flux de clics (URL) vers, à travers et depuis notre site Web (y compris la date et l’heure), la fréquence, la durée et l’utilisation des services en magasin, les produits que vous avez consultés et recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l’interaction avec les pages, le contenu du panier et les méthodes utilisées pour quitter la page ; ainsi que les adresses électroniques et les numéros de téléphone utilisés pour contacter notre service client et tous les enregistrements d’appels associés.

Nous pouvons également recueillir des informations auprès de tiers, ou combiner vos informations avec des informations obtenues légalement auprès de tiers tels que des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des plateformes de médias sociaux, des fournisseurs de services d'analyse et des fournisseurs d'informations de recherche.

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, le site de YMC utilise des cookies. Un « cookie » est un petit fichier de données enregistré par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Il nous permet de reconnaître votre ordinateur (mais pas précisément l'utilisateur) lorsque vous accédez à notre site et de vous reconnaître lors de vos prochaines visites, en associant les numéros d'identification du cookie aux informations client que vous nous avez fournies. Ces informations sont stockées dans des bases de données sécurisées.

Nous utilisons des cookies pour garder une trace du contenu de votre panier et pour identifier le site web d'où vous venez.

Vous pouvez désactiver les cookies sur votre ordinateur en modifiant les préférences ou les options de votre navigateur. Cependant, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Les cookies nous aident à améliorer notre site web et à vous offrir un service plus performant et personnalisé.

Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour obtenir des informations complètes sur qui, comment, quand et pourquoi nous utilisons des cookies, et sur la manière de les désactiver si vous le souhaitez.

Comment nous utilisons vos données et notre base légale

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

1. Exécution du contrat : cela signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un tel contrat. Par exemple, lorsque vous souhaitez acheter un produit ou un service chez nous.

2. Intérêt légitime : il s’agit de l’intérêt de notre société à mener et gérer ses activités. Ceci nous permet de vous offrir le meilleur service, produit et sécurité. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (positif comme négatif), ainsi que vos droits, avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des activités où l’impact sur vous prévaut sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise).

3. Respecter une obligation légale ou réglementaire : cela signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis. En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur votre consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, sauf pour l’envoi de communications marketing directes par courriel ou SMS. Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant à l’adresse dataprivacy@youmustcreate.com .

Vous trouverez ci-dessous le détail des façons dont nous utilisons vos données personnelles et notre base juridique pour leur traitement :

1. Exercer nos droits contractuels relatifs à la vente de biens ou de services. Traiter et gérer vos demandes, achats et comptes auprès de nous – par exemple pour nous permettre de :

traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et exécuter toute autre obligation découlant de toute vente conclue entre vous et nous ;
vous fournir des fonctions de service client pour vérifier s'il y a eu un problème lors de votre utilisation du site web ;
vous informer des modifications apportées à notre site web ou à nos services ;
gérez et mettez à jour votre compte chez nous ;
Nous conservons nos documents commerciaux et remplissons nos obligations contractuelles.

2. Poursuivre nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise. Ceux-ci comprennent, sans toutefois s'y limiter :

Nous analysons vos informations personnelles afin de créer un profil de vos centres d'intérêt et préférences et ainsi pouvoir vous contacter avec des informations pertinentes. Pour ce faire efficacement, nous pouvons utiliser des informations complémentaires vous concernant provenant de sources externes.
Nous vous offrons la possibilité de participer à des enquêtes de satisfaction client, des groupes d'utilisateurs, des concours et des promotions avec prix. Votre participation aux concours et/ou enquêtes est entièrement volontaire et vous n'êtes en aucun cas obligé d'accepter une invitation de notre part à participer.
vous proposer des publicités pertinentes ; et mesurer l'efficacité des publicités que nous vous présentons, ainsi qu'à d'autres utilisateurs, et vous proposer des publicités pertinentes, qui peuvent être basées sur votre activité sur notre ou nos sites web ou sur ceux de tiers.

Améliorer votre interaction et votre expérience avec nous – par exemple pour que nous puissions :

administrer notre site web, notamment pour les opérations internes, le dépannage, les tests, la recherche et à des fins statistiques et d'enquêtes ;
améliorer et optimiser notre site web et l'expérience client en magasin et développer de nouveaux services ;
analyser comment vous et les autres utilisez notre site web et nos magasins ;
Personnalisez votre expérience lorsque vous utilisez notre Site ou d'autres services ;
et garantir la santé, la sécurité et le bien-être de nos employés, de notre personnel et de nos partenaires.

Nous veillons à respecter et à assumer nos obligations légales, réglementaires et statutaires, qui peuvent inclure :

nos obligations envers nos assureurs ;
prévention des transactions frauduleuses et autres activités illégales ;
et tenir nos registres commerciaux et remplir nos obligations contractuelles. * Administrer et protéger notre entreprise et notre site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, la production de rapports et l'hébergement des données).

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne :

vous envoyer certaines communications marketing directes ;
nous utilisons des cookies sur notre site web ou nos applications mobiles (lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site) ;
le traitement des catégories particulières de données personnelles relatives à la santé, aux informations médicales ou au handicap que vous choisissez de nous fournir (dans la mesure où cela n’est pas nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire) ;
vous fournir des informations susceptibles de vous intéresser particulièrement (comme les événements à venir).

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse dataprivacy@youmustcreate.com.

Chacune de ces fonctions peut être exercée par nous ou par des tiers désignés, qui doivent traiter les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Les types d'entreprises et d'organisations pouvant accéder à vos informations sont précisés dans la section ci-dessous.

Avec qui partageons-nous des informations ?

Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles à aucun tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi nous y oblige ou nous y autorise.

Afin de vous offrir le meilleur service possible et de pouvoir exécuter les fonctions décrites dans la section ci-dessus, nous pourrions être amenés à partager les informations que nous recueillons (y compris vos données personnelles) avec des partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants soigneusement sélectionnés et de confiance, pour l'exécution de tout contrat conclu avec eux et avec vous. Par exemple, nous pourrions partager :

vos nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone auprès de nos partenaires logistiques tels que MIQ et de nos sociétés de messagerie partenaires au cas où ils auraient besoin de vous contacter au sujet d'une livraison, par exemple DHL ;
Nous transmettons votre identité, votre adresse de facturation et les informations relatives à votre carte de paiement à nos prestataires de paiement afin que le paiement d'une commande puisse être perçu, par exemple Sage Pay ;
vos informations d'identité et de carte de paiement auprès des agences d'évaluation du crédit afin qu'elles puissent vérifier que votre carte n'est pas utilisée sans votre consentement ;
vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale, que nous communiquons à des prestataires de services techniques et autres qui nous aident à fournir et à offrir nos expériences en ligne et en magasin ;
votre identité, votre adresse de facturation et vos informations de paiement à des tiers afin de nous conformer à toute exigence légale ou de respecter toute procédure judiciaire, par exemple pour prévenir et détecter la fraude et protéger et défendre nos droits et nos biens ;
vos données personnelles avec des entités de notre groupe, telles que notre société holding et ses filiales par exemple French Connection (London) Limited.

Pour obtenir la liste complète des destinataires de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse dataprivacy@youmustcreate.com.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires tiers, nous ne leur fournissons que les informations nécessaires à la prestation du service, nous leur interdisons d'utiliser les données à d'autres fins et nous exigeons d'eux qu'ils assurent la sécurité de vos informations.

Lorsque nous partageons des informations financières, celles-ci seront toujours saisies sur une page sécurisée et transférées via SSL, un protocole cryptographique conçu pour assurer la sécurité des communications sur Internet.

En cas de vente ou d'acquisition d'une entreprise ou d'actifs, il pourrait s'avérer nécessaire de communiquer vos données personnelles au vendeur ou à l'acquéreur potentiel. Vos informations pourraient également être transférées à une autre société en cas de cession de tout ou partie de notre entreprise à un tiers.

Plus d'informations sur la façon dont nous communiquons avec vous

Nous envoyons deux types d'e-mails : les e-mails du service client, nécessaires au maintien de notre site web et de nos services ; et les newsletters ou autres communications marketing contenant des offres spéciales, des réductions et des informations susceptibles de vous intéresser.

Bien que les e-mails du service client soient nécessaires pour vous permettre de profiter pleinement de nos services, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications marketing lors de la création de votre compte. Vous pouvez également vous désabonner de nos communications marketing à tout moment : en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails, en modifiant vos préférences d’abonnement dans votre compte ou en écrivant à dataprivacy@youmustcreate.com.

En vous inscrivant à nos newsletters ou en acceptant de recevoir d'autres communications marketing de notre part, vous consentez à ce que vos données personnelles soient utilisées, comme indiqué ci-dessus, à ces fins. Vous acceptez de recevoir ces communications marketing par tout moyen de contact que vous nous avez fourni, à savoir par courrier, courriel, SMS ou téléphone.

Vous pourrez également recevoir des communications marketing contenant des informations et des offres spéciales de tiers si vous avez consenti à recevoir de telles communications.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous contrôler les données que nous détenons sur vous ?

Nous ne vous contacterons pas à des fins de marketing par courrier, courriel, SMS ou téléphone, sauf si vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment en mettant à jour votre compte en ligne, en suivant le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en envoyant un e-mail à dataprivacy@youmustcreate.com.

Le droit d'objection

Dans certains cas, vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser le traitement de vos données. Cependant, veuillez noter que ce droit ne s'applique pas toujours, par exemple lorsque nous traitons vos données en raison d'un intérêt légitime à le faire (comme lorsque nous vous contactons pour donner suite à une réclamation que vous avez déposée).

Vous pouvez à tout moment formuler une objection à notre traitement et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, dans la mesure où la loi nous le permet.

Le droit à l'effacement (le droit à l'oubli)

De même, vous avez le droit (dans certains cas) de demander que nous détruisions toutes les données que nous détenons vous concernant.

Nous appliquons une politique de conservation des données, ce qui signifie que nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la section « Comment nous utilisons vos données » et la base légale du traitement ci-dessus. En règle générale, nous conservons les données clients (hors marketing) pendant une durée maximale de 7 ans après la fin de notre relation commerciale, sauf si la loi ou la réglementation nous impose une durée de conservation plus longue. Toutefois, nous cesserons le traitement de vos données à des fins de marketing dès votre désinscription.

Toutefois, si vous souhaitez que nous supprimions vos données de nos enregistrements avant la fin de notre période de conservation définie, veuillez contacter : dataprivacy@youmustcreate.com .

Comment puis-je accéder à mes informations et les mettre à jour ?

L'exactitude de vos informations est importante pour nous. Nous travaillons à simplifier la consultation et la correction des informations que nous détenons vous concernant. En attendant, si certaines informations vous concernant sont inexactes ou obsolètes, veuillez nous contacter par courriel à l' adresse dataprivacy@youmustcreate.com afin que nous puissions les rectifier.

Vous avez le droit de demander une copie de toutes les informations personnelles non professionnelles que nous détenons vous concernant. Il s'agit généralement d'une demande d'accès aux données. Vous pouvez exercer ce droit en contactant dataprivacy@youmustcreate.com .

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez contacter dataprivacy@youmustcreate.com .

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter le Bureau du commissaire à l'information (ICO) : https://ico.org.uk/concerns/ .

Protéger vos informations

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles, nous prenons des mesures pour garantir leur sécurité.

Toute information sensible (telle que vos coordonnées bancaires ou les détails de votre carte de crédit ou de débit) sera toujours saisie sur une page sécurisée et transférée via SSL, un protocole cryptographique conçu pour garantir la sécurité des communications sur Internet. Une page sécurisée sera signalée par l'icône de cadenas dans votre navigateur.

Les informations non sensibles, comme votre adresse courriel, sont transmises normalement sur Internet, et la sécurité de cette transmission ne peut jamais être garantie à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques.

Si un mot de passe vous a été fourni ou que vous en avez choisi un pour accéder à certaines parties de notre site web, il vous incombe d'en assurer la confidentialité. Nous vous demandons de ne le partager avec personne.

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la section « Utilisation de vos données » et la base légale du traitement ci-dessus. Nous pouvons être amenés à conserver certaines de vos informations (telles que vos informations de paiement) plus longtemps lorsque cela est raisonnablement nécessaire ou requis par la loi ou la réglementation, par exemple pour prévenir la fraude ou résoudre les litiges.

Assurer la sécurité des enfants

Il est important pour nous de protéger la vie privée des enfants, c'est-à-dire des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez obtenir l'autorisation de votre parent ou tuteur avant de nous fournir des informations personnelles.

Si nous apprenons que nous avons collecté les informations personnelles d'un enfant, c'est-à-dire d'une personne âgée de 13 ans ou moins, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dès que possible.

Si vous pensez qu'un enfant dont vous avez la charge nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dataprivacy@youmustcreate.com afin que nous puissions les supprimer.

Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web gérés par des organisations tierces.

La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site web. Nous vous invitons donc à consulter les politiques de confidentialité des autres sites web que vous visitez. Nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité des autres sites web, même si vous y accédez via des liens présents sur notre site.

De plus, si vous avez accédé à notre site web depuis un site tiers, nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques de confidentialité des propriétaires et exploitants de ce site tiers. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce site tiers.

Transfert de vos informations en dehors de l'Union européenne

Nous opérons à l'international. En règle générale, nous stockons vos données au sein de l'Espace économique européen (« EEE »). Toutefois, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles hors de l'EEE vers un pays dont le niveau de protection des données peut être différent de celui de votre pays de résidence.

Par exemple, cela peut se produire si l'un de nos serveurs est situé dans un pays hors de l'UE ou si vos données sont traitées par du personnel travaillant hors de l'EEE, pour notre compte ou pour le compte de l'un de nos fournisseurs.

Si nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que vos droits et libertés concernant le traitement de vos données personnelles soient correctement et adéquatement protégés et conformes à toutes les exigences légales.

Si vous utilisez nos services depuis un pays hors de l'UE, vos informations peuvent être transférées hors de l'UE afin de vous fournir ces services.

En nous soumettant vos données personnelles, vous consentez à leur transfert, leur stockage et leur traitement.